智慧美麗高原城市

玉樹市智慧城市的點對點視頻監(jiān)控系統(tǒng)

智慧路燈系統(tǒng)監(jiān)測分析能耗、智慧河湖系統(tǒng)實時監(jiān)測水質(zhì)、社會網(wǎng)格化平臺實現(xiàn)服務(wù)“零距離”……

(資料圖片)

黨的二十大報告指出，堅持人民城市人民建、人民城市為人民，提高城市規(guī)劃、建設(shè)、治理水平，加快轉(zhuǎn)變超大特大城市發(fā)展方式，實施城市更新行動，加強城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市。

玉樹藏族自治州玉樹市回歸以人為本的初心，大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)，聚焦城市綜合管理類平臺建設(shè)，構(gòu)建城市智能運行中樞體系，推動智慧應(yīng)用場景加速落地，建立民眾與城市的“智慧”鏈接，讓人民群眾共享新型智慧城市發(fā)展紅利，為推動新型智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)“玉樹智慧”。

打造城市“生命體征”的“監(jiān)測大腦”

5月22日，走進(jìn)玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心，大屏幕上清晰呈現(xiàn)著城市全景及街巷細(xì)節(jié)。屏幕左右羅列著今日值班、實時通報、網(wǎng)格員實時統(tǒng)計等多種信息，涵蓋城市管理類、民生服務(wù)類、社會治安類等6類城市運行情況。

作為城市管理運轉(zhuǎn)中樞，這里以數(shù)據(jù)集中及共享為途徑，推進(jìn)城市治理技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合。為了更好地提升治安防控、優(yōu)化交通出行、服務(wù)城市管理、創(chuàng)新社會治理，智慧城市管理服務(wù)中心利用視頻監(jiān)控、“隨手拍”及12345綜合服務(wù)熱線，對城市管理進(jìn)行動態(tài)管控。

“大眾社區(qū)附近人行道井蓋破損，存在安全隱患，請有關(guān)部門幫忙解決?！睙嵝氖忻褶k事途中，隨手將這一幕拍了下來上傳到“玉樹通”手機App“隨手拍”平臺。隨后，中心工作人員立即轉(zhuǎn)辦到相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，根據(jù)系統(tǒng)定位對破損井蓋進(jìn)行修復(fù)并反饋結(jié)果，讓每位市民成為城市管理監(jiān)督員。

智慧城市管理服務(wù)中心充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)資源，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智慧引領(lǐng)”的理念，構(gòu)建“1+2+N”體系，按照屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將玉樹市區(qū)劃分成115個網(wǎng)格單元，并把“人、地、物、事、組織”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)納入網(wǎng)格管理中，實現(xiàn)網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中的管理模式，逐步融入到社會救助、社會治安等綜合管理與服務(wù)中，初步實現(xiàn)智城市、慧民生，智管理、慧百姓，智服務(wù)、慧生活。

目前，民政、教育、城管、公安等與民生領(lǐng)域密切相關(guān)的部門已全部接入系統(tǒng)?！叭珪r段、全區(qū)域、多途徑”的事件預(yù)警網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同治理體系，實現(xiàn)了全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控。截至目前，中心累計受理案件35000多起，辦結(jié)率達(dá)85%以上。占道經(jīng)營、垃圾成堆、環(huán)境污染等“城市病”做到立行立改、現(xiàn)場解決，處置時間由過去以周計縮短到以天計、以時計，“平安玉樹、文明玉樹”共建共治共享的社會管理模式更加健全。

“未來，我們還要實現(xiàn)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，發(fā)揮綜合指揮調(diào)度、城市管理體征監(jiān)測、城市管理數(shù)據(jù)匯聚等功能，真正成為城市‘生命體征’的‘監(jiān)測大腦’?！敝腔鄢鞘泄芾矸?wù)中心信息科科長普布卓瑪說。

鋪就便民利民快車道

“西杭街道的垃圾桶未清理”……在玉樹市城市運行指揮中心指揮大廳，“12345”熱線接線員正在接聽受理網(wǎng)格員、企業(yè)和民眾反映的各類問題，中心熱線提供每周7天、每天24小時服務(wù)。而在他們的前方，是一塊超大數(shù)據(jù)顯示屏，既監(jiān)測氣象、路況等城市動向，又顯示著案件處理情況?！捌脚_全天候、全覆蓋呈現(xiàn)著城市生活的點點滴滴，市民訴求在指尖就能實現(xiàn)?！庇駱涫兄腔鄢鞘泄芾矸?wù)中心副主任郭朝霞說。

熱線建在數(shù)字上，服務(wù)打進(jìn)心坎里。住在扎北小區(qū)的玉樹市民俄吉尼瑪走出小區(qū)時，看到小區(qū)一處下水道蓋板破碎，黑色的水體溢出地面，空氣中散發(fā)出陣陣惡臭，俄吉尼瑪便撥通“12345”將電話打進(jìn)玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心，接線員做好記錄后將此事下派到相關(guān)部門，再由相關(guān)部門通知市政公司迅速趕到現(xiàn)場清理污水，不到4個小時問題徹底解決，“只要打一個電話，就有人過來快速解決，真好！”俄吉尼瑪真切地感受到智慧城市的便捷。

如果說城市運行指揮中心是連接群眾和政府的橋梁，實現(xiàn)了城市管理智能化、應(yīng)急指揮精準(zhǔn)化，那么智慧城市管理系統(tǒng)便讓政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)跑出了“加速度”。玉樹市民桑吉對此深有體會，以前孩子上學(xué)報名需要現(xiàn)場交材料，報名排除的人多，桑吉擔(dān)心孩子報不上名，便提前一晚去學(xué)校門口打地鋪排隊。自從“玉樹通”App上線后，桑吉通過手機就可以上傳資料給孩子報名，“交材料很方便，審核也快，作為家長我們省心多了！”桑吉止不住地稱贊。

一件件、一項項，可圈可點的城市管理改革，讓玉樹市的公共服務(wù)碩果累累。無論是快速修理小區(qū)下水道，還是解決入學(xué)報名難問題；或是網(wǎng)格員為社區(qū)殘疾人、城鄉(xiāng)孤寡老人送一鍵通手機及時解決訴求，還是“玉樹通”App不斷擴大服務(wù)模塊，實現(xiàn)實時公交查詢、生活繳費、一站式問診、信息發(fā)布、車位查詢等等，智慧化公共服務(wù)體系的關(guān)鍵還是在高效利民。

點滴民生見初心，“智慧城市”在不斷進(jìn)階升級，玉樹市構(gòu)建的數(shù)字化服務(wù)場景正在為百姓鋪就便民利民之路。

以數(shù)字生態(tài)實現(xiàn)清水東流

進(jìn)入5月，玉樹隆寶灘國際重要濕地內(nèi)的白雪漸漸消融，草原、河流露出原本的模樣。斑頭雁、赤麻鴨等越來越多的野生動物開始聚集在此，時而在河中覓食，時而嬉戲打鬧，充滿勃勃生機……透過玉樹市智慧城市點對點視頻監(jiān)控系統(tǒng)，一幅和諧美麗的生態(tài)畫卷讓人仿佛身臨其境，能夠近距離、動態(tài)、直觀觀測到野生動植物。

玉樹市智慧城市管理服務(wù)中心主任才文久丁說：“保護好生態(tài)是玉樹的使命，更是玉樹的責(zé)任。我們智慧城市管理服務(wù)中心通過‘?dāng)?shù)字生態(tài)’，助力生態(tài)環(huán)境建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，利用云計算和大數(shù)據(jù)等智能信息技術(shù)，大力加強環(huán)境信息化及生態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效支撐生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的同時，大幅提升生態(tài)環(huán)境保護綜合決策和公共服務(wù)水平?！?/p>

5月21日，智慧城市管理服務(wù)中心呼叫科科長索南如往常一樣在大屏幕前值班。突然，一陣急促的警報聲，讓平靜的監(jiān)控大廳開始“熱鬧”起來，索南第一時間調(diào)整監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)是多功能捕捉監(jiān)控平臺發(fā)出的警報，從視頻畫面可以清楚看到，在玉樹市結(jié)古朵公園內(nèi)，有三頭“流浪牛”在啃食公園內(nèi)的樹苗和草坪。

截取影像資料后，索南迅速與玉樹市林業(yè)和草原局工作人員聯(lián)系，很快，監(jiān)控中就出現(xiàn)了生態(tài)管護員的身影，并聯(lián)合玉樹市城管局對三頭“流浪?！边M(jìn)行處理。

隨著三頭“流浪?！毕г诒O(jiān)控范圍，警報聲也戛然而止。

索南說：“全域無垃圾和禁塑減廢專項行動是玉樹州保護中華水塔建設(shè)生態(tài)文明高地的重要舉措，為此我們智慧城市管理服務(wù)中心下足功夫，在2022年時引進(jìn)多功能捕捉監(jiān)控平臺，在全市選取20個示范點進(jìn)行監(jiān)控安裝，在監(jiān)控范圍內(nèi)，只要發(fā)現(xiàn)‘流浪狗’‘流浪?！?，或有人為破壞動作，以及火苗和不規(guī)范清運垃圾等問題，系統(tǒng)會自動檢測到異常，進(jìn)行分析、報警?！?/p>

不僅如此，智慧城市管理服務(wù)中心通過安裝雷達(dá)水位計、翻斗雨量計等自動監(jiān)測設(shè)施。對水位、流量、生態(tài)下泄流量進(jìn)行監(jiān)測，針對垃圾排放、河面漂浮物、非法采砂等現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)警，通過“數(shù)字生態(tài)”實現(xiàn)清水東流。

隨著一個個改變?nèi)藗兩畹闹腔蹐鼍爸鸩铰涞兀駱涫腥嗣駥⒂瓉砀用篮玫闹腔坌律睢?/p>